Allmänna villkor

OMFATTNING

Följande villkor gäller för alla ingångna avtal med North Trade Group AB, benämnt ”Greentex” eller ”Vi” gällande köp och leverans av vara/varor från greentex.se till kunder, benämnt ”du”. Dessa villkor gäller kunder bosatta i Sverige.

När du gör ett köp hos oss på greentex.se godkänner du våra köpvillkor. Dessa kan förändras och därför ber vi dig att läsa igenom dem vid varje köp.


PRISER & AVGIFTER

Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. På alla beställningar under 400 kr tillkommer en avgift för frakt och expedition, på 49,90 kr.


BESTÄLLNING & KÖP

När du slutfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-mail från Greentex har ett avtal om köp ingåtts, förutsatt att du har lämnat korrekta uppgifter gällande e-mailadress och postadress. Vi levererar enbart till myndiga personer, folkbokförda i Sverige.

Alla beställningar som görs hos oss är bindande, därför måste du kontakta oss så fort som möjligt om du eventuellt gjort en order av misstag, för att vi ska hinna makulera ordern innan den blivit behandlad.

Kortbetalning
Pengarna reserveras på ditt konto vid beställning och dras från ditt kort när ordern levereras. Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Mastercard eller Visa kan använda dig av kortbetalning. Vi samarbetar med DIBS Payment Services som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

När du betalar med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos DIBS Payment Services, där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts skickas du tillbaka till greentex.se där du får en bekräftelse på att ditt köp är genomfört. Ingen extra avgift tillkommer när du betalar med kort.

Masterpass
MasterPass från MasterCard är en betaltjänst som gör det snabbare och enklare att betala på nätet. Med MasterPass betalar du med ditt vanliga kort, vilket innebär att samma regelverk och skydd gäller som vid övriga kortbetalningar. Du lagrar ditt kort och leveransadress i din MasterPass-plånbok och använder en säker metod för autentisering, så att du slipper ange personlig information som exempelvis kortnummer och adress för varje köp. Eftersom tjänsten erbjuds via DIBS, som är certifierade enligt branschens standard för säker hantering av kortinformation, kan du vara säker på att din betalning hanteras med högsta möjliga säkerhet.

Faktura
Med faktura kan du alltid ta hem produkterna innan du betalar. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar i efterskott med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Du måste vara över 18 år och får ej ha någon betalningsanmärkning för att välja faktura, vi förbehåller oss rätten att neka dig fakturabetalning vid eventuell betalningsanmärkning. Leveransadressen måste även vara samma som din folkbokföringsadress.


LEVERANSER

Leverans sker med Posten Postpaket eller DHL. Vi levererar dina varor inom 10 arbetsdagar från det datum du har gjort ditt köp. Vår målsättning är att du ska få din leverans inom denna tid, leveranstiden kan dock dröja lite längre vid högsäsong/kampanjer, och/eller andra omständigheter som gör att många handlar hos oss.

Vi skickar alla våra försändelser med Posten eller DHL. I det fall paketet inte kan levereras direkt i brevlådan, får du en avisering från Posten eller DHL via SMS eller brev, vilken du använder för att lösa ut ditt paket på angivet utlämningsställe.

För alla ordrar som understiger 400 kr tillkommer en avgift för frakt och expedition, på 49,90 kr.

Vi på Greentex tillämpar inte delleveranser. När vi skickar din order debiteras du beloppet för de varor som faktiskt skickas. Du får en bekräftelse när varorna skickats. De varor som inte finns i lager krediteras dig som kund och om ditt köp översteg 400 kr innan detta, debiteras du ej frakt- och expeditionsavgiften på 49,90 kr.

Greentex är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Du måste då kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig.

Vi levererar i dagsläget enbart till Sverige och Norge. För beställningar till Norge besök greentex.se/no


EJ UTLÖSTA PAKET

Vi på greentex.se loggar alltid IP-nummer vid köp. Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de faktiska kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad, totalt 249 kr. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.


RETUR

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. Meddela alltid kundservice innan du gör en retur.

När vi mottagit din retur sker en återbetalning till ditt konto inom 14 dagar från dagen vi mottagit din retur, om du betalt med kort. Har du valt faktura kommer din faktura att krediteras när paketet kommer tillbaka till lagret.

Returadress:
Greentex
Box 433
201 24 Malmö


BYTEN

Om du vill byta en vara så är det enklaste och snabbaste sättet att lägga en ny beställning i shoppen på den vara som du vill byta till. Sedan utnyttjar du ångerrätten för den vara som du vill byta från och returnerar den till oss enligt anvisningen nedan. Observera att samma regler gäller för en vara som du vill byta som vid ett ångrat köp dvs att förpackningen ska vara obruten.


REKLAMATIONER

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Om du fått en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar efter att du upptäckt felet.

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv detaljerat vad felet är. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara pga reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.


PERSONUPPGIFTER

Greentex behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter. Dina kunduppgifter kommer behandlas och lagras med hjälp av modern informationsteknik av företaget och andra företag inom koncernen. Behandlingen avser administration av dina uppgifter för att möjliggöra kundkontakten samt företagets åtaganden till dig som kund.

Personuppgifterna kan komma att användas av företaget, koncernen och deras samarbetspartners i marknadsföringssyfte samt för marknadsundersökningar och statistik. Dina personuppgifter lämnas inte ut till andra än direkta samarbetspartners till koncernen.

Om du önskar information om dina personuppgifter som företaget behandlar kan du höra av dig skriftligen till oss med en begäran om denna information. Du måste underteckna detta brev och sända till vår kundservice.

Om du önskar spärra dina uppgifter från att lämnas ut till våra samarbetspartners måste du kontakta vår kundservice.

Du som anmält dig till vårt nyhetsbrev kan när som helst avanmäla dig genom att klicka på en länk i mailet. Vi använder oss av nyhetsbrev för att meddela dig om erbjudanden och vad som händer hos oss.


COOKIES

Enligt lag måste vi meddela alla som besöker vår webbsida att cookies används. På greentex.se sparar vi cookies på din dator, dessa används för att förbättra din upplevelse på vår webbsida. Cookies sparas i din webbläsare och när du besöker vår sida igen hämtar den uppgifter om dina tidigare aktiviteter hos oss. Det kan exempelvis vara information om landsval, sidor du besökt på greentex.se, din varukorg etc.

Genom att besöka vår webbsida, greentex.se, godkänner du att vi samlar information via cookies. Godkänner du inte detta kan du ställa in det i din webbläsare. Detta kan dock förhindra dig att använda dig av webbshoppen och andra funktioner då de kräver cookies.


RESERVATIONER

Vi på Greentex reserverar oss för eventuella fel i bilder, priser eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid nämndens rekommendationer.


BOLAGSINFORMATION

North Trade Group AB
Box 433
201 24 Malmö, Sverige
Telefonnummer: 040-26 66 56
Organisationsnummer: 556616-7424